Por: John Wilber Sáenz
Bibliotecólogo Colombiano
La vigilancia tecnológica desde la mirada de las bibliotecas, es una actividad innovadora porque expande el alcance de la labor bibliotecaria, a menudo vista solamente desde la adquisición, difusión y conservación de libros. Trabajar bajo el esquema del proceso de vigilancia tecnológica, permite potenciar muchas de las habilidades que hace mucho tiempo dominan los bibliotecólogos, como manejo de las bases de datos científicas, bibliográficas o de patentes entre otras fuentes de información.
También ha servido para convertir la biblioteca en un punto donde convergen los procesos de innovación y desarrollo de las empresas y la academia. Las empresas necesitan información técnica y tecnológica para tener una visión global de las tendencias y cambios, con el fin de reducir los riesgos en la toma de decisiones, hacer seguimiento a competidores potenciales o actuales, obtener información sobre clientes y proveedores, o analizar factores externos como legislación, sociología y medio ambiente. En todas estas áreas críticas, la biblioteca puede aportar.
Tuve la oportunidad de participar en el “Reto Vigilancia Tecnológica 2024” organizado por la Red de Inteligencia Competitiva de Medellín - INNRuta; una jornada intensa de dos días en la que nos pusimos a prueba tratando de dar solución a varios retos de vigilancia tecnológica. Muchas cosas me llamaron la atención, en especial las herramientas de inteligencia artificial que se pueden usar para que desde las bibliotecas se realicen procesos de vigilancia tecnológica eficientes.
Herramientas de inteligencia artificial que aportan a la vigilancia tecnológica en las bibliotecas
La inteligencia artificial estuvo presente en cada una de las fases y tareas relacionadas con los retos de vigilancia tecnológica de este taller, tuvimos la oportunidad de explorar y utilizar herramienta de IA para agilizar las actividades, como refinar las estrategias de búsqueda obteniendo resultados más precisos y relevantes, complementando la consulta de lenguajes controlados y normalizados, y facilitando la organización de la información; además de ofrecer soluciones atractivas en la generación de representaciones gráficas de los datos, facilitando su comprensión. Algunas de ellas fueron:
Espacenet: Es una herramienta clave para evaluar el estado del arte de una tecnología y realizar análisis estratégicos para la toma de decisiones en investigación, desarrollo e innovación. Es una plataforma gratuita de la Oficina Europea de Patentes (EPO) que permite el acceso a una extensa base de datos de documentos de patentes de todo el mundo, incluyendo más de 120 millones de registros de patentes. Su principal utilidad en los procesos de vigilancia tecnológica radica en su capacidad para buscar, analizar y monitorear patentes, lo que ayuda a identificar avances tecnológicos, rastrear innovaciones de competidores y detectar oportunidades o riesgos de infracción.
Google Patent Search: Es innegable la presencia que tiene Google por medio de sus múltiples productos y servicios, en lo tocante al manejo de la información no podría quedarse atrás, por tal motivo traemos esta herramienta de búsqueda de patentes que permite realizar búsquedas avanzadas en una vasta base de datos de patentes a nivel mundial. Permite identificar nuevas tecnologías y tendencias al analizar las patentes solicitadas y otorgadas. Ayuda a evaluar la posición competitiva de una empresa al analizar las patentes de sus competidores, así como identificar patentes que podrían ser objeto de licencia o adquisición.
Thomasnet: Es un recurso en línea que proporciona acceso a información sobre proveedores y productos industriales en América del Norte. Para la vigilancia tecnológica, esta base de datos es útil para identificar proveedores potenciales, explorar nuevos materiales y componentes tecnológicos, y monitorear el mercado industrial y las innovaciones en sectores específicos.
Icons8: Se presenta como una plataforma que ofrece una gran variedad de íconos, ilustraciones, fotos y herramientas de diseño. Los íconos están disponibles en diferentes estilos y formatos, lo que permite su fácil integración en proyectos visuales. Puedes usar íconos para representar conceptos clave, como innovación, tecnología, crecimiento, seguridad, etc., y hacer que el informe sea más claro y atractivo, facilitando la comprensión de la información
Flaticon: Es una de las bibliotecas más grandes de íconos vectoriales gratuitos y premium. Tiene miles de íconos en diversos estilos y formatos, ideales para su integración en presentaciones, sitios web y materiales gráficos. Resulta especialmente útil puesto que los íconos pueden utilizarse para ilustrar tendencias, herramientas tecnológicas emergentes, procesos o conceptos clave, facilitando la presentación de resultados y mejorando la comprensión visual del contenido técnico.
Mixkit: Plataforma gratuita que ofrece recursos de alta calidad, como música, videos, y plantillas para proyectos creativos y proporciona elementos visuales y sonoros que pueden enriquecer presentaciones. Aunque Mixkit se enfoca más en contenido multimedia, sus recursos pueden ser útiles en presentaciones o videos donde se necesiten elementos visuales adicionales como videos de demostración, efectos de sonido o música de fondo.
Pdf24: Es una herramienta en línea gratuita para crear, editar y convertir archivos PDF bastante útil para compilar, organizar y almacenar informes y documentos relacionados con estudios de patentes, investigaciones y reportes de mercado de manera accesible y profesional.
VosViewer: Es un software especializado en la creación de mapas bibliométricos. Permite visualizar y analizar redes de coautoría, co-citación y co-ocurrencia de términos. En vigilancia tecnológica, VOSviewer es muy útil para identificar tendencias de investigación, actores clave en un campo tecnológico y patrones de colaboración en publicaciones académicas y científicas.
Habilidades Clave en Vigilancia Tecnológica
La vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva además de convertirse en un proceso donde desplegar buenas prácticas y procesos, también se ha vuelto un campo en el que se hace necesario adquirir y desplegar otras habilidades, que en el mundo de hoy son cada vez más necesarias, como por ejemplo:
Pensamiento analítico: No es solo una labor de búsqueda; hay que determinar cuál es la necesidad real del cliente, convertir esa necesidad en una ecuación de búsqueda, escoger las fuentes más adecuadas y definir los mecanismos de recopilación y análisis de la información más adecuados.
Empatía y escucha activa: Algo que quedó de manifiesto en este evento es que, en los ejercicios de vigilancia tecnológica, a menudo hay que definir asuntos relacionados con la necesidad del cliente, el alcance, tiempos de entrega de avances y resultados, costos, medios de contacto, entre otros. Todos estos aspectos se acuerdan directamente con el cliente, por lo que es indispensable poner en práctica la escucha activa y la empatía, habilidades que requieren capacidades de liderazgo e influencia social. Sin ellas, no sería posible realizar el resto de actividades que dependen del momento de relacionamiento con el cliente, así como con personas al interior que desempeñan roles en la vigilancia, como analistas y asesores temáticos o metodológicos.
Aprendizaje continuo: Sin duda, es una habilidad esencial en este contexto. Se refleja en el manejo de múltiples herramientas de recuperación de información para presentar resultados de calidad. Asimismo, es importante tener conocimientos en herramientas de edición de imágenes, estilos de textos y paletas de colores para hacer los datos más comprensibles y visualmente atractivos. En algunos casos, también implica el uso de herramientas más técnicas para acceder a fuentes de información que tienen restricciones de acceso en algunos países. A menudo, el aprendizaje también implica desaprender y adaptarse a los cambios constantes del entorno digital, ya que las herramientas pueden quedar obsoletas de un día para otro.
Si bien la inteligencia artificial se encuentra presente en la gran mayoría de tareas y procesos como el aprendizaje continuo, la recolección de información, el refinamiento de ecuaciones de búsqueda y las herramientas para la presentación de resultados, es importante recordar que no sustituye la inteligencia humana, más bien la complementa. Por eso, es crucial mantener una actitud proactiva y estar siempre dispuestos a aprender nuevas formas de hacer las cosas. Sin la apropiación y la práctica de habilidades del ser como la empatía, la escucha, el aprendizaje continuo, que complementan, poco o nada podríamos hacer.
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