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El uso de la inteligencia artificial para crear la marca personal de los bibliotecarios y servicios de bibliotecas



Por: Hilario Ramos, Marisol Vásquez y Lourdes Bernal.

Bibliotecarios panameños




En el contexto en donde la inteligencia artificial (IA) está revolucionando velozmente nuestras interacciones con el mundo, y por ende, ejercerciendo un impacto trascendental en el desarrollo de nuestras marcas personales. En la actual era digital tan dinámica, donde la información fluye incesantemente y las redes sociales desempeñan un papel crucial en la formación de percepciones, comprender el impacto de la IA en nuestra marca personal se vuelve crucial para aquellos que aspiran destacar en un entorno cada vez más competitivo.


Antes de explorar la intersección entre la inteligencia artificial y la marca personal, es importante tener claro que la inteligencia artificial se refiere a la capacidad de las máquinas para simular procesos cognitivos humanos, como el aprendizaje, el razonamiento y la resolución de problemas. Esto se logra a través de algoritmos complejos y sistemas informáticos avanzados permitiéndoles analizar grandes cantidades de datos y realizar tareas de manera autónoma.

“Todos podemos dejar huellas positivas en los demás a través de lo que hacemos; y los bibliotecarios estamos llamados a hacer la diferencia en la actualidad”

La importancia de la marca personal en la era digital.


Antes de la llegada de la era digital, el concepto de marca personal estaba reservado principalmente para celebridades, líderes empresariales y figuras públicas. Para Gregorio Aldana, especialista en marketing digital: "La inteligencia artificial se ha convertido en un aliado estratégico para aquellos que buscan construir una marca personal sólida en el mundo digital". Ante la omnipresencia de internet, cualquiera puede crear y gestionar su propia marca personal. En un mundo donde las primeras impresiones se forman en cuestión de segundos y la reputación en línea puede influir en oportunidades profesionales y personales, cultivar una marca personal sólida se ha vuelto esencial.


La marca personal no se trata solo de promocionar habilidades y logros; también se trata de narrar una historia auténtica y establecer conexiones significativas con audiencias, es también el arte de presentarse a uno mismo de manera coherente, atractiva y destacar entre muchas personas. Con la inteligencia artificial ahora desempeñando un papel significativo en cómo se perciben las marcas y las personas en el mundo digital especialmente en redes sociales, es crucial entender cómo aprovechar esta tecnología para fortalecer la marca personal.


La Influencia de la inteligencia artificial en la marca personal.


  • Análisis predictivo de datos: Una de las formas más evidentes en que la IA impacta la marca personal es a través del análisis de datos. Las plataformas de redes sociales y los motores de búsqueda recopilan una cantidad masiva de datos sobre el comportamiento en línea de los usuarios, desde qué publicaciones interactúan hasta qué productos compran. Algoritmos de IA sofisticados pueden analizar estos datos para identificar patrones y tendencias, lo que permite a las marcas personales comprender mejor a su audiencia y ajustar su estrategia en consecuencia.


  • Personalización de Contenidos: La personalización es clave en la construcción de una marca personal efectiva, y la inteligencia artificial facilita este proceso al permitir la creación de contenido altamente personalizado y relevante para audiencias específicas, según Karina Castro, consultora de marketing digital. Los algoritmos de IA pueden analizar el comportamiento en línea de los usuarios para determinar sus intereses y preferencias, lo que permite a los creadores de contenido adaptar sus mensajes para maximizar el compromiso y la resonancia.


  • Automatización de tareas: Otro aspecto importante de la inteligencia artificial en la marca personal es la automatización de tareas. Los chatbots alimentados por IA, por ejemplo, pueden interactuar con seguidores en las redes sociales, responder preguntas frecuentes y proporcionar asistencia personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto libera tiempo y recursos para que los profesionales de la marca personal se enfoquen en actividades más estratégicas, como la creación de contenido y la participación en la comunidad.


  • Optimización de SEO: El posicionamiento en los motores de búsqueda es fundamental para cualquier estrategia de marca personal en línea, y la inteligencia artificial está cambiando la forma en que se aborda el SEO (Optimización de motores de búsqueda). Los algoritmos de búsqueda están cada vez más optimizados para comprender el contexto y la intención detrás de las consultas de los usuarios, lo que significa que las marcas personales deben adaptar su enfoque de SEO para ofrecer contenido de alta calidad y relevancia.


  • Mejora de la experiencia del usuario: La experiencia del usuario es un componente fundamental de la marca personal en línea, y la inteligencia artificial puede mejorar significativamente este aspecto al proporcionar experiencias más personalizadas y receptivas. Desde recomendaciones de productos hasta interfaces de usuario intuitivas, la IA puede anticipar las necesidades y preferencias de los usuarios para ofrecer una experiencia más satisfactoria y gratificante.


El uso de la inteligencia artificial para crear la marca personal de los bibliotecarios y servicios de bibliotecas


Con el advenimiento de la inteligencia artificial, las bibliotecas están experimentando una transformación radical en la forma en que ofrecen sus servicios. Desde la personalización de recomendaciones de libros hasta la automatización de procesos de búsqueda, la IA está permitiendo que las bibliotecas construyan marcas personales sólidas al adaptarse a las necesidades individuales de sus usuarios de manera más efectiva que nunca. Mediante el análisis de datos de préstamos, búsquedas en línea y patrones de lectura, las bibliotecas pueden utilizar algoritmos de IA para ofrecer sugerencias de lectura altamente personalizadas, lo que no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fortalece la percepción de la biblioteca como una institución moderna y centrada en el cliente.


También es clave darle una mirada a la declaración sobre bibliotecas e inteligencia artificial propuesta por la IFLA - International Federation of Library Association and Institutions- en donde presenta una perspectiva de la forma como las bibliotecas pueden potenciar sus servicios y programas, además de hacer un llamado a su uso ético.


Cristian Maturana propone algunos usos de la inteligencia artificial en bibliotecas, de los cuales resaltamos varios que ayduan a personalizar la marca en los servicios bibliotecarios: 


Personalización de recomendaciones de lectura: Mediante el uso de algoritmos de inteligencia artificial, las bibliotecas pueden analizar los hábitos de lectura de los usuarios, sus preferencias y sus historiales de préstamos para ofrecer recomendaciones de lectura altamente personalizadas. Por ejemplo, un sistema de recomendación impulsado por IA podría sugerir libros y recursos basados en el género preferido, las categorías de interés y las calificaciones previas de los usuarios. Esto no solo aumenta la relevancia de las recomendaciones, sino que también fortalece la conexión emocional entre la biblioteca y sus usuarios al demostrar un profundo entendimiento de sus necesidades individuales. Algunas plataformas que se usan para recomendar lecturas son: Libby o Amazon books


Asistencia virtual y chatbots: La implementación de asistentes virtuales y chatbots impulsados por inteligencia artificial puede mejorar significativamente la experiencia del usuario en las bibliotecas. Estos sistemas pueden proporcionar respuestas rápidas y precisas a las consultas de los usuarios, ayudar con la búsqueda de recursos, facilitar la renovación de préstamos y ofrecer orientación personalizada sobre cómo utilizar los servicios bibliotecarios. Al ofrecer un servicio al cliente eficiente y accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las bibliotecas pueden construir una reputación de atención al cliente excepcional y fortalecer su marca personal como una fuente confiable de información y apoyo.


Análisis predictivo y gestión de colecciones: La inteligencia artificial puede ser utilizada para realizar análisis predictivos sobre las tendencias de lectura y la demanda de ciertos materiales en la biblioteca. Al analizar datos históricos de préstamos, patrones de uso y cambios en las preferencias de los usuarios, las bibliotecas pueden anticipar qué libros y recursos serán más populares en el futuro y ajustar sus colecciones en consecuencia. Esto no solo garantiza que la biblioteca esté ofreciendo contenido relevante y actualizado, sino que también mejora la satisfacción del usuario al proporcionar acceso a los recursos que desean y necesitan antes de que lo soliciten activamente.


En conclusión, como bibliotecarios tecnológicamente humanizados que debemos ser, debemos preguntarnos ¿Cómo podremos crear esa marca personal que nos identifique?


Creemos que la mejor manera es con la empatía poniéndonos en el lugar de los usuarios que actualmente atendemos y que nos exigen cada vez más; para poder responder a esas exigencias definitivamente que tenemos que estar en constante actualización e incorporando a la inteligencia artificial como la herramienta que nos ayudará a enfrentar esos retos.

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