¿Qué hacer cuando un usuario de los servicios de información en bibliotecas está muy enojado?
Para manejar situaciones con usuarios de bibliotecas enojados, es necesario desarrollar habilidades y fortalezas de inteligencia emocional
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Bibliotecoach
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Aquí encontrarás reflexiones, comentarios y herramientas como la programación neurolingüística - PNL - que aportan al desarrollo de las habilidades del ser, con toda la intención que crear comunidad alrededor de la humanización de las bibliotecas y del quehacer bibliotecario, sus líderes, su personal, sus usuarios y su entorno.
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